Regulamin

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO ASERTOEDUKACJA.PL

SPIS TREŚCI:

POSTANOWIENIA WSTĘPNE
OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z ASERTOEDUKACJA.PL
USŁUGI ELEKTRONICZNE DOSTĘPNE W ASERTOEDUKACJA.PL
PRZEDMIOT I WARUNKI ZAWARCIA UMOWY ZE SPRZEDAWCĄ
SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG PRZEZ SPRZEDAWCĘ
ZASADY KORZYSTANIA Z TREŚCI I USŁUG CYFROWYCH W ASERTOEDUKACJA.PL
ZASADY UDZIAŁU W SZKOLENIACH ORGANIZOWANYCH PRZEZ SPRZEDAWCĘ
POSTANOWIENIA DODATKOWE DLA KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI
PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
POSTANOWIENIA DLA KONSUMENTÓW KORZYSTAJĄCYCH Z BEZPŁATNYCH USŁUG ELEKTRONICZNYCH (NEWSLETTER)
PRAWA AUTORSKIE DO SERWISU INTERNETOWEGO
OPINIE O PRODUKTACH
NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM
PRZERWY I AWARIE TECHNICZNE
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Drogi Kliencie,

dziękujemy za odwiedzenie naszego serwisu internetowego udostępnianego pod adresem internetowym: https://asertoedukacja.pl (dalej jako: „asertoedukacja.pl”, „Serwis Internetowy” lub „Serwis”).

Formuła niniejszego regulaminu zakłada ustalenie ogólnych zasad i warunków korzystania z Serwisu Internetowego, w szczególności zasad i warunków, na jakich nastąpi składanie zamówień oraz korzystanie z produktów dostępnych w Serwisie Internetowym, w tym zawarcie oraz realizacja umów zawartych poprzez Serwis Internetowy w zakresie naszych produktów.

Serwis Internetowy oraz oferowane w nim płatne Produkty (w szczególności szkolenia) skierowane są wyłącznie do podmiotów publicznych, w szczególności jednostek sektora finansów publicznych, w tym publicznych placówek oświatowych, i nie są kierowane do konsumentów. Odrębne zasady dotyczące korzystania z bezpłatnych Usług Elektronicznych (w szczególności Newslettera) przez osoby fizyczne będące konsumentami określa punkt 11 Regulaminu.

Zapraszamy do zapoznania się z regulaminem

Zespół asertoedukacja.pl

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

Właścicielem asertoedukacja.pl jest spółka ASERTO EDUKACJA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie (adres siedziby: al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa) wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001252393; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości: 5000,00 zł, NIP: 5273226533, REGON: 545225228; adres e-mail: biuro@asertoedukacja.pl; numer telefonu kontaktowego: +48 731945280 (dalej jako „Usługodawca”).
Podstawową formą bieżącej komunikacji na odległość z Usługodawcą jest poczta elektroniczna, a dodatkowo formularz kontaktowy dostępny na stronie asertoedukacja.pl, za pośrednictwem których można wymieniać z Usługodawcą informacje dotyczące korzystania z Serwisu Internetowego oraz zawarcia i realizacji Umowy. Usługobiorcy i Klienci mogą kontaktować się z Usługodawcą na wszelkie dopuszczalne prawnie sposoby, korzystając z danych wskazanych w Regulaminie, a w szczególności:
1. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@asertoedukacja.pl;
2. w formie pisemnej pod adresem: al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa.
Usługodawca prowadzi profile w mediach społecznościowych Facebook oraz LinkedIn, za pośrednictwem których informuje o swojej ofercie i działalności. Korzystanie z tych profili ma charakter wyłącznie informacyjny i nie jest warunkiem korzystania z Serwisu Internetowego ani zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.
Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów i Usługobiorców korzystających z Serwisu Internetowego, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej i skierowane jest wyraźnie do oznaczonej grupy Klientów lub Usługobiorców. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumentów lub Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo przysługuje tym przepisom.
Określenia użyte w niniejszym Regulaminie i rozpoczynające się wielką literą oznaczają:
1. AKT O USŁUGACH CYFROWYCH – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (Dz.U. L 277 z 27.10.2022, s. 1–102).
2. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
3. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Serwisie Internetowym umożliwiający Klientowi złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez wybranie Produktu oraz określenie warunków Umowy, w tym sposobu płatności.
4. KARTA ZGŁOSZENIA – dokument elektroniczny w postaci formularza umożliwiającego Klientowi dokonanie Zgłoszenia, w szczególności poprzez uzupełnienie wymaganych danych oraz informacji określających jego zapotrzebowanie na Produkt, udostępniany do pobrania ze strony Serwisu Internetowego lub na zewnętrznych stronach sprzedażowych (np. landing page’ach lub stronach prowadzonych przez partnerów Usługodawcy), zawierający każdorazowo stosowne odesłanie do niniejszego Regulaminu.
5. USŁUGOBIORCA – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która korzysta lub zamierza korzystać z Usług Elektronicznych dostępnych w asertoedukacja.pl (w szczególności z bezpłatnego Newslettera).
6. KLIENT – Usługobiorca będący osobą prawną albo jednostką organizacyjną, w szczególności jednostką sektora finansów publicznych, w tym publiczną placówką oświatową, który zawiera lub zamierza zawrzeć ze Sprzedawcą Umowę w przedmiocie płatnego Produktu. Sprzedaż płatnych Produktów w Serwisie Internetowym skierowana jest wyłącznie do podmiotów niebędących konsumentami.
7. KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1061 z późn. zm.).
8. KONTO USŁUGOBIORCY, KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualnym adresem poczty elektronicznej (e-mail) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę, informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Serwisie Internetowym, a także udostępnione mu Produkty.
9. KONSUMENT – osoba fizyczna, dla której korzystanie z asertoedukacja.pl i jego Usług Elektronicznych, w tym zawieranie umów, nie jest związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
10. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna, dla której korzystanie z asertoedukacja.pl i jego Usług Elektronicznych, w tym zawieranie umów, jest związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z okoliczności wynika, że nie posiada to dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
11. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona nieodpłatnie przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji Newslettera, o tematyce ogólnej skierowanej do sektora publicznego, mogących zawierać także informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Serwisie Internetowym.
12. NIELEGALNE TREŚCI – informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży Produktów lub świadczenia Usług Elektronicznych, nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii Europejskiej, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa.
13. PLATFORMA SZKOLENIOWA, PLATFORMA – jakakolwiek zewnętrzna platforma szkoleniowa (tj. usługa niestanowiąca bezpośrednio części Serwisu Internetowego) prowadzona przez Usługodawcę lub jego partnerów, w ramach której Usługobiorca może korzystać z udostępnianych w formie elektronicznej Produktów – w tym treści lub usług cyfrowych lub też brać udział w Szkoleniach Online oferowanych za pośrednictwem asertoedukacja.pl.
14. PRAWO AUTORSKIE – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U. z 2025 r. poz. [do uzupełnienia] z późn. zm.).
15. PRODUKT – wszelkie świadczenia Sprzedawcy, które są lub mogą być przedmiotem Zamówienia lub Zgłoszenia składanego przez Klienta i tym samym przedmiotem Umowy między Klientem a Sprzedawcą. Produktem są w szczególności prezentowane w Serwisie Internetowym (1) treści cyfrowe, (2) usługi (w tym usługi cyfrowe lub inne usługi niebędące usługami cyfrowymi, w szczególności szkolenia) lub (3) prawa (w tym np. licencje lub rezerwacje udziału w szkoleniach) – szczegółowe informacje o wybranym Produkcie, w tym zakres i rodzaj świadczeń wchodzących w skład Produktu, podane są każdorazowo w jego opisie dostępnym na stronie asertoedukacja.pl lub na zewnętrznych stronach sprzedażowych zawierających odesłania przekierowujące zainteresowanego Klienta do asertoedukacja.pl.
16. REGULAMIN – niniejszy regulamin Serwisu Internetowego.
17. SERWIS INTERNETOWY, SERWIS, ASERTOEDUKACJA.PL – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę i dostępny pod adresem internetowym https://asertoedukacja.pl.
18. SPRZEDAWCA – podmiot, z którym zawierana lub zawarta zostaje Umowa w przedmiocie danego Produktu, którym jest spółka ASERTO EDUKACJA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie (adres siedziby: al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa) wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001252393; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości: 5000,00 zł, NIP: 5273226533, REGON: 545225228.
19. SUBSKRYPCJA – model Umowy, w którym Produkt udostępniany jest w sposób ciągły przez wskazany w tej Umowie czas określony, w zamian za uiszczoną przez Klienta z góry opłatę. Subskrypcja ma charakter nieodnawialny (tj. nie przedłuża się automatycznie) i wygasa po upływie okresu, na jaki została zawarta Umowa. Szczegółowe informacje o Subskrypcji dostępne są w cenniku Subskrypcji znajdującym się na stronie asertoedukacja.pl w zakładce „Cennik”, przy czym zakładka „Cennik” jest dostępna tylko wówczas, gdy w Serwisie Internetowym dostępna jest co najmniej jedna oferta w modelu Subskrypcji.
20. SZKOLENIE – jakiekolwiek szkolenie, wykład, prezentacja, kurs lub warsztaty, niezależnie od ich nazwy handlowej używanej na stronie Serwisu, organizowane w zakresie wskazanego w jego tytule i opisie zagadnienia, mające na celu umożliwienie zdobycia lub uzupełnienia wiedzy w określonym obszarze. Szkolenia mogą być przeprowadzane w formie zdalnego spotkania online („Szkolenie Online”), jak i stacjonarnie przy fizycznej obecności Uczestników w określonym z góry przez Sprzedawcę lub ustalonym z Klientem miejscu („Szkolenie Stacjonarne”). Prawo uczestnictwa w Szkoleniu może występować jako Produkt dostępny w sprzedaży za pośrednictwem Serwisu Internetowego.
21. UCZESTNIK SZKOLENIA, UCZESTNIK – osoba, która zgodnie z Umową nabyła lub dla której nabyte zostało prawo do udziału w Szkoleniu prezentowanym na stronie Serwisu Internetowego.
22. UMOWA – umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu Internetowego lub też poza Serwisem Internetowym na podstawie przesłanej Karty Zgłoszenia, której przedmiotem, w zależności od rodzaju Produktu, może być w szczególności jedno lub kilka z następujących świadczeń: (1) dostarczanie Produktu (w przypadku treści lub usług cyfrowych), (2) wykonanie bądź świadczenie Produktu (w przypadku usług niebędących usługami cyfrowymi, w szczególności szkoleń) lub (3) umożliwienie korzystania z innych świadczeń wchodzących w skład Produktu zgodnie ze szczegółami dostępnymi w jego opisie (np. udzielenie licencji lub rezerwacja miejsca na szkoleniu). Umowa zawierana jest na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie, zgodnie z uprzednio złożonym Zamówieniem przez Klienta lub Zgłoszeniem zaakceptowanym przez Sprzedawcę.
23. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu Internetowego zgodnie z Regulaminem i niebędąca Produktem, chyba że Umowa (np. opis Produktu na stronie Serwisu) stanowi inaczej i przewiduje dostęp do Usługi Elektronicznej jako część składową danego Produktu.
24. USŁUGODAWCA – ASERTO EDUKACJA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie (adres siedziby: al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa) wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001252393; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości: 5000,00 zł, NIP: 5273226533, REGON: 545225228; adres e-mail: biuro@asertoedukacja.pl.
25. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 z późn. zm.).
26. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.
27. ZGŁOSZENIE – zgłoszenie przez Klienta zapotrzebowania na Produkt składane na Karcie Zgłoszenia i stanowiące dla Sprzedawcy ofertę zawarcia Umowy z Klientem.

2. OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z ASERTOEDUKACJA.PL

Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Serwisu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Usługobiorcy zabrania się jakichkolwiek działań zakłócających prawidłowe funkcjonowanie Serwisu Internetowego, w szczególności składania Zamówień bez faktycznego zamiaru zawarcia Umowy czy też rejestracji Konta przy użyciu fałszywych lub fikcyjnych danych.
Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari lub Microsoft Edge; (4) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
Usługodawca przestrzega art. 14 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.), zgodnie z którym nie ponosi odpowiedzialności za przechowywane dane ten, kto udostępniając zasoby systemu teleinformatycznego w celu przechowywania danych przez usługobiorcę nie wie o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności, a w razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności niezwłocznie uniemożliwi dostęp do tych danych.
Usługodawca dokłada należytych starań, aby zapewnić bezpieczeństwo Usługobiorców podczas korzystania przez nich z Serwisu Internetowego. Korzystanie z Serwisu wiąże się jednak ze standardowym ryzykiem, jakie występuje w sieci Internet. Zalecane jest, aby Usługobiorca zaopatrzył swój sprzęt wykorzystywany do podłączenia do Internetu w program antywirusowy i stale go aktualizował.
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Serwisie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Serwisu Internetowego pod adresem https://asertoedukacja.pl. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę w Serwisie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Serwisie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie z Serwisu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów, jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego z Serwisu Internetowego jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (np. zawarcie Umowy i obowiązki ustawowe Usługodawcy).

3. USŁUGI ELEKTRONICZNE DOSTĘPNE W ASERTOEDUKACJA.PL

Korzystać z Serwisu Internetowego i jego Usług Elektronicznych może każdy Usługobiorca na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.
Usługi Elektroniczne są świadczone nieodpłatnie, z zastrzeżeniem, że złożenie Zamówienia ma charakter wiążący i pociąga za sobą obowiązek dokonania przez Klienta płatności za Produkt będący przedmiotem Umowy zawieranej ze Sprzedawcą.
[Rodzaj i zakres Usług Elektronicznych] Za pośrednictwem asertoedukacja.pl świadczone są przez Usługodawcę następujące Usługi Elektroniczne:
1. wyszukiwanie i przeglądanie Produktów;
2. rejestracja i utrzymywanie Konta Usługobiorcy;
3. subskrypcja Newslettera;
4. składanie Zamówienia przy pomocy Formularza Zamówienia, w tym dodawanie Produktów do elektronicznego koszyka i inicjowanie płatności elektronicznych (obsługą i rozliczeniem płatności zajmują się zewnętrzni dostawcy usług płatniczych);
5. wyrażanie opinii oraz dostęp do opinii innych Klientów o Produktach;
6. dostęp do Produktów – treści i usług cyfrowych z poziomu Konta Usługobiorcy;
7. dostęp do Produktów – treści i usług cyfrowych lub Szkoleń z poziomu Platformy Szkoleniowej;
8. możliwość wyszukiwania i przeglądania innych niż Produkty, nieodpłatnych zasobów Serwisu o charakterze ogólnodostępnym (np. zakładki informacyjne, poradniki, opisy itp.).
Konto Usługobiorcy – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji oraz (2) kliknięciu pola „Zarejestruj się” – z tą chwilą zawierana jest umowa o korzystanie z Usługi Elektronicznej Konto między Usługobiorcą i Usługodawcą. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych dotyczących Usługobiorcy: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej oraz hasło.
Konto może również pozwalać na podanie innych dodatkowych danych przez Usługobiorcę, w szczególności wymaganych do skorzystania z innych funkcjonalności i zasobów Serwisu (np. dane rozliczeniowe zapisywane do kolejnych Zamówień) – ilekroć podanie określonych danych jest wymagane, Usługobiorca informowany jest o tym wyraźnie na stronach Serwisu Internetowego przed skorzystaniem z danej funkcjonalności.
Usługobiorca obowiązany jest aktualizować swoje dane podane w ramach Konta w razie ich zmiany. Usługobiorca nie może posiadać więcej niż jednego Konta w tym samym czasie bez zgody Usługodawcy. Usługobiorca obowiązany jest zachować dane dostępowe do Konta w tajemnicy przed osobami trzecimi. Usługobiorcy zabrania się udostępniania Konta innym osobom, w szczególności poprzez najem lub użyczenie Konta.
Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@asertoedukacja.pl lub też pisemnie na adres: al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa. Rozwiązanie umowy o korzystanie z Usługi Elektronicznej Konto następuje niezwłocznie po otrzymaniu stosownego żądania przez Usługodawcę.
Usługodawca zastrzega sobie prawo zawieszenia, a w ostateczności także usunięcia Konta Usługobiorcy z ważnych przyczyn, polegających na rażącym lub uporczywym naruszaniu postanowień Regulaminu lub zawartej Umowy, to jest w szczególności gdy: (1) Usługobiorca podaje niepełne (w przypadku, kiedy są wymagane) lub nieprawdziwe dane kontaktowe lub identyfikacyjne (np. imię i nazwisko/nazwa firmy, numer NIP); (2) Usługobiorca zalega z jakimikolwiek wymagalnymi płatnościami na rzecz Usługodawcy; (3) działania danego Usługobiorcy naruszają bezprawnie renomę Usługodawcy, jego Produktów lub Serwisu Internetowego; (4) Usługobiorca korzysta z Serwisu Internetowego lub poszczególnych Produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem i tematyką; (5) Usługobiorca wykorzystuje Serwis Internetowy do działalności bezprawnej lub noszącej znamiona nadużycia prawa, naruszającej cudze dobra osobiste lub inne prawa osób trzecich, niezgodnej z dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego; (6) działania Usługobiorcy stwarzają zagrożenie bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego Usługodawcy i Serwisu Internetowego lub bezpieczeństwa innych Usługobiorców podczas korzystania przez nich z Serwisu; albo (7) Usługobiorca dostarcza w Serwisie Internetowym Nielegalne Treści lub inne treści niezgodne z Regulaminem, w tym treści bezprawne, wulgarne i obraźliwe, treści naruszające prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej, a także treści promujące pośrednio bądź bezpośrednio inne strony internetowe, firmy, produkty i usługi konkurencyjne względem Usługodawcy, jego Produktów i Serwisu Internetowego; (8) Usługobiorca wykorzystuje udostępnione zasoby Serwisu bądź inne treści cyfrowe lub materiały Usługodawcy niezgodnie z warunkami korzystania z nich określonymi w niniejszym Regulaminie lub opisie Produktu, którego one dotyczą.
W czasie zawieszenia Konta nie jest możliwe logowanie ani korzystanie z jakichkolwiek funkcjonalności i zasobów Konta. Zawieszenie Konta może nastąpić na czas określony wskazany przez Usługodawcę lub nieokreślony – do czasu ustania przyczyny jego zawieszenia. W czasie zawieszenia Konta Usługobiorca powinien podjąć działania mające na celu usunięcie przyczyny, która była podstawą zawieszenia, a po jej usunięciu obowiązany jest poinformować o tym niezwłocznie Usługodawcę. Usługodawca odblokowuje Konto niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 Dni Roboczych od momentu otrzymania informacji o ustaniu przyczyny jego zawieszenia.
Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po podaniu w rubryce „Newsletter” (lub innej o podobnym brzmieniu) widocznej na stronie Serwisu Internetowego adresu poczty elektronicznej, na który mają być przesyłane kolejne edycje Newslettera, podaniu imienia oraz, opcjonalnie, numeru telefonu, a następnie kliknięciu wyróżnionego pola akcji („Prześlij”, „Zapisz mnie” lub innego równoważnego) – z tą chwilą na adres e-mail podany przy zapisie zostaje wysłany mail z prośbą o potwierdzenie. Po potwierdzeniu swojego adresu mailowego (tj. otworzeniu wiadomości i kliknięciu w pole akcji „potwierdzam” lub inne równoważne) Usługobiorca zapisany zostaje w bazie Newslettera. Na Newsletter można się również zapisać poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie dokonywania innych działań na stronie asertoedukacja.pl, w szczególności w trakcie składania Zamówienia lub zakładania Konta – w takim wypadku z chwilą złożenia Zamówienia lub utworzenia Konta Usługobiorca zostaje zapisany na Newsletter.
Podanie numeru telefonu przy zapisie na Newsletter jest dobrowolne (opcjonalne). Numer telefonu wykorzystywany jest do celów marketingu bezpośredniego (np. połączenia telefoniczne, wiadomości SMS/MMS) wyłącznie w przypadku wyrażenia przez Usługobiorcę odrębnej zgody na kontakt przy użyciu telekomunikacyjnych urządzeń końcowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Brak podania numeru telefonu lub brak wyrażenia tej zgody nie wpływa na możliwość korzystania z Newslettera.
Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@asertoedukacja.pl lub też pisemnie na adres: al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa. Usługobiorca może również samodzielnie wypisać się z Newslettera, klikając odpowiedni odnośnik znajdujący się na końcu każdej wiadomości e-mail wysyłanej w ramach Newslettera. Szczególne uprawnienia Usługobiorców będących Konsumentami związane z Newsletterem (w tym prawo odstąpienia i reklamacji) określa punkt 11 Regulaminu.
Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Usługobiorcę pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Serwisie Internetowym. W przypadku niektórych Produktów (np. treści i usług cyfrowych) złożenie Zamówienia może wymagać zalogowania na Konto przez Klienta, o czym Klient informowany jest na początku składania Zamówienia, a jeśli Klient nie posiada jeszcze Konta, to może je utworzyć z chwilą złożenia pierwszego Zamówienia w asertoedukacja.pl. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) wypełnieniu Formularza Zamówienia danymi wskazanymi jako obowiązkowe i (2) kliknięciu na stronie Serwisu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Potwierdź zakup” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych. W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych: nazwy (firmy) oraz numeru NIP, danych osoby kontaktowej (imię i nazwisko), adresu, adresu poczty elektronicznej i hasła (w przypadku gdy wymagane jest utworzenie Konta) oraz danych dotyczących przedmiotu Zamówienia: Produkt/y, ilość Produktu/ów, sposób płatności, dane Uczestnika/ów (w przypadku Zamówienia obejmującego Szkolenie).
Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.
[Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych] Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczący Usług Elektronicznych wskazany jest w punkcie 10 Regulaminu, a szczególne uprawnienia Usługobiorców będących Konsumentami – w punkcie 11 Regulaminu.
[Rozwiązanie umowy o świadczenie Usług Elektronicznych] Usługobiorca może zrezygnować z korzystania z Usług Elektronicznych w każdym czasie zgodnie z opisem korzystania z tych usług wskazanym w postanowieniach poprzedzających. Usługodawca zastrzega sobie prawo zawieszenia, a w ostateczności także zakończenia świadczenia całości lub też poszczególnych Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy – działania te Usługodawca podejmuje tylko wtedy i w takim zakresie, w jakim są one konieczne, przy zachowaniu poniższych warunków.
Podstawami zawieszenia, a w ostateczności także zakończenia świadczenia Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy mogą być wyłącznie ważne przyczyny, polegające na rażącym lub uporczywym naruszaniu postanowień Regulaminu lub zawartej z Usługodawcą umowy, to jest w szczególności gdy: (1) Usługobiorca podaje niepełne (w przypadku, kiedy są wymagane) lub nieprawdziwe dane kontaktowe lub identyfikacyjne (np. imię i nazwisko/nazwa firmy, numer NIP); (2) Usługobiorca zalega z jakimikolwiek wymagalnymi płatnościami na rzecz Usługodawcy; (3) działania danego Usługobiorcy naruszają bezprawnie renomę Usługodawcy, Usług Elektronicznych, Produktów lub Serwisu Internetowego; (4) Usługobiorca korzysta z Serwisu Internetowego, poszczególnych Usług Elektronicznych lub Produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem i tematyką; (5) Usługobiorca wykorzystuje Serwis Internetowy lub poszczególne Usługi Elektroniczne do działalności bezprawnej lub noszącej znamiona nadużycia prawa, naruszającej cudze dobra osobiste lub inne prawa osób trzecich, niezgodnej z dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego; (6) działania Usługobiorcy stwarzają zagrożenie bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego Usługodawcy i Serwisu Internetowego lub bezpieczeństwa innych Usługobiorców podczas korzystania przez nich z Serwisu i jego Usług Elektronicznych; (7) Usługobiorca dostarcza w Serwisie Internetowym Nielegalne Treści lub inne treści niezgodne z Regulaminem, w tym treści bezprawne, wulgarne i obraźliwe, treści naruszające prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej, a także treści promujące pośrednio bądź bezpośrednio inne strony internetowe, firmy, produkty i usługi konkurencyjne względem Usługodawcy, jego Produktów i Serwisu Internetowego; lub też (8) Usługobiorca wykorzystuje udostępnione mu indywidualnie lub publicznie zasoby Serwisu bądź inne treści cyfrowe lub materiały Usługodawcy (w tym np. treści dystrybuowane w ramach Newslettera) niezgodnie z warunkami korzystania z nich określonymi w niniejszym Regulaminie lub opisie Produktu, którego one dotyczą, albo też niezgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami prawa autorskiego regulującymi instytucję dozwolonego użytku osobistego lub przepisami o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
W czasie zawieszenia świadczenia Usług Elektronicznych nie jest możliwe korzystanie z danej Usługi Elektronicznej, np. podczas zawieszenia Konta Usługobiorca nie ma możliwości logowania ani korzystania z jakichkolwiek funkcjonalności i zasobów Konta, a w czasie zawieszenia Newslettera Usługobiorca nie otrzymuje kolejnych edycji Newslettera z Serwisu Internetowego.
Zawieszenie Usług Elektronicznych może nastąpić na czas określony wskazany przez Usługodawcę lub nieokreślony – do czasu ustania przyczyny jego zawieszenia. W czasie zawieszenia Usługobiorca powinien podjąć działania mające na celu usunięcie przyczyny, która była podstawą zawieszenia, a po jej usunięciu obowiązany jest poinformować o tym niezwłocznie Usługodawcę. Usługodawca wznawia świadczenie danej Usługi Elektronicznej niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 Dni Roboczych od momentu otrzymania informacji o ustaniu przyczyny jej zawieszenia.
Usługodawca przed podjęciem decyzji o zawieszeniu lub zakończeniu świadczenia Usług Elektronicznych w miarę możliwości wzywa Usługobiorcę do zaprzestania naruszeń, a dopiero jeżeli wezwanie okaże się bezskuteczne lub niemożliwe – Usługodawca może podjąć stosowną decyzję. Usługodawca może też dokonać zawieszenia świadczenia Usług Elektronicznych niezwłocznie i bez uprzedniego wezwania, wyłącznie w takim zakresie i przypadku, gdy jest to niezbędne, aby zapobiec ryzyku kontynuacji naruszeń mogących narazić Usługodawcę lub innych Usługobiorców Serwisu na poważne szkody (np. nieuprawnione rozpowszechnianie zasobów Konta lub Newslettera przez danego Usługobiorcę). Niezwłocznie po podjęciu danej decyzji Usługodawca przesyła temu Usługobiorcy wiadomość z informacją o przyczynie zawieszenia lub usunięcia Konta na przypisany do jego Konta adres e-mail. Usługodawca zobowiązuje się w pierwszej kolejności podjąć decyzję o zawieszeniu świadczenia danej Usługi Elektronicznej, a dopiero gdyby zawieszenie okazało się bezskuteczne lub niecelowe z uwagi na rażący charakter i skalę naruszeń, Usługodawca może podjąć decyzję o zakończeniu jej świadczenia. Decyzję o zakończeniu świadczenia Usługi Elektronicznej Konto lub Newsletter traktuje się jako oświadczenie Usługodawcy o wypowiedzeniu umowy o korzystanie z danego Konta lub subskrypcję Newslettera.
W przypadku gdy zawieszenie świadczenia Usług Elektronicznych dla Usługobiorcy trwa co najmniej 30 dni kalendarzowych i przyczyny jego zawieszenia nadal nie ustały, Usługodawca ma prawo podjąć decyzję o zakończeniu świadczenia Usługi Elektronicznej z zachowaniem co najmniej 7-dniowego okresu powiadomienia, przesyłając stosowne oświadczenie na adres e-mail Usługobiorcy. Po upływie terminu powiadomienia decyzja o zakończeniu świadczenia Usługi Elektronicznej staje się skuteczna.
Rozwiązanie umowy o korzystanie z Usługi Elektronicznej Konto skutkuje bezpowrotnym usunięciem danego Konta i przypisanych do niego danych. Usunięcie Konta w jakimkolwiek trybie pozostaje jednak bez uszczerbku dla możliwości dalszego przechowywania danych Usługobiorcy przez Usługodawcę w zakresie niezbędnym do realizacji pozostałych celów przetwarzania (innych niż korzystanie z Usługi Elektronicznej) zgodnie z polityką prywatności asertoedukacja.pl (np. w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami).
Usunięcie Konta lub jakiekolwiek zaprzestanie korzystania z niego z przyczyn zawinionych wyłącznie przez Usługobiorcę nie uprawnia tego Usługobiorcy do otrzymania zwrotu płatności za pozostały okres dostępu do Produktów udostępnianych w ramach danego Konta. Zastrzeżenie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, nie ma na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek uprawnień ustawowych Usługobiorcy lub Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta, w szczególności w zakresie prawa do reklamacji, o którym mowa w pkt. 10 i 11 Regulaminu, lub prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt. 11 Regulaminu.

4. PRZEDMIOT I WARUNKI ZAWARCIA UMOWY ZE SPRZEDAWCĄ

Standardowo przedmiotem Umowy zawieranej za pośrednictwem asertoedukacja.pl jest umożliwienie Klientowi korzystania ze świadczeń wchodzących w skład danego Produktu. Szczegółowe informacje o Produktach, w tym ich zawartości, cenie, czasie trwania dostępu lub innych istotnych warunkach Umowy, udostępniane są Klientowi na stronie Serwisu każdorazowo przed złożeniem Zamówienia lub przesłaniem Zgłoszenia, w szczególności w opisie Produktu oraz niniejszym Regulaminie. Informacje te są integralną częścią zawieranej Umowy i Klient ma obowiązek zapoznać się z nimi zawsze przed wyrażeniem woli związania się Umową, to jest złożeniem Zamówienia lub przesłaniem Zgłoszenia.
Przedmiot Umowy, w tym sposób i termin spełnienia świadczenia przez Sprzedawcę, zależy od rodzaju Produktu:
1. W przypadku Produktu stanowiącego lub obejmującego usługę niebędącą usługą cyfrową (np. usługi konsultacyjne, przygotowanie dokumentów lub innych treści na zlecenie Klienta itp.), domyślne zasady świadczenia lub wykonania usługi przez Sprzedawcę określają postanowienia punktu 6 Regulaminu.
2. W przypadku Produktu stanowiącego lub obejmującego treści lub usługi cyfrowe (np. materiały w formie elektronicznej, takie jak poradniki, nagrania, treści tekstowe, audio i wideo), domyślne zasady dostarczania i korzystania z treści i usług cyfrowych określają postanowienia punktu 7 Regulaminu.
3. W przypadku Produktu stanowiącego lub obejmującego szkolenia lub tym podobne świadczenia, przedmiotem Umowy jest zapewnienie Uczestnikom możliwości udziału w organizowanym przez Usługodawcę wydarzeniu, zgodnie z domyślnymi zasadami udziału w szkoleniach przez Uczestników określonymi w postanowieniach punktu 8 Regulaminu.
Sprzedawca dokłada należytych starań, aby zawartość wchodząca w skład każdego Produktu, w tym wszelkie treści i usługi cyfrowe lub innego typu zasoby i materiały Sprzedawcy, które udostępniane są Klientowi w Serwisie Internetowym bądź podczas udziału w Szkoleniach przeprowadzanych poza stroną Serwisu, były użyteczne, rzetelne i przygotowane w oparciu o jego najlepszą wiedzę. O ile oferta Produktu nie stanowi inaczej, nie obejmuje on indywidualnego doradztwa w sprawie Klienta, a jego zawartość ma charakter informacyjno-edukacyjny i skierowana jest do ogółu Klientów. W związku z tym zawartość Produktu także ma charakter uogólniony i nie jest możliwe zagwarantowanie, że Produkt okaże się przydatny lub spełni oczekiwania każdego Klienta albo że jego zawartość zastąpi Klientowi indywidualną poradę lub analizę jego przypadku. Sprzedawca i osoby, przy pomocy których świadczy swoje usługi, dysponują zawsze wiedzą, doświadczeniem i kwalifikacjami niezbędnymi do należytego ich wykonywania, przy czym opinie, twierdzenia, poglądy i informacje zawarte w Produktach, w tym przekazywane podczas Szkoleń, mają charakter ocenny i nie jest wykluczona odmienna ocena przedstawianych w nich zagadnień, w szczególności przez organy administracji publicznej i sądy. Sprzedawca rekomenduje, aby wszelkie decyzje Klienta, które mogą mieć istotny wpływ na jego sytuację prawną lub ekonomiczną, podejmowane były po zasięgnięciu indywidualnej porady poprzedzonej analizą jego przypadku. Opierając się na udostępnionych mu przez Sprzedawcę informacjach, Klient powinien każdorazowo sprawdzić datę stanu prawnego, dla którego sporządzone zostały te informacje, oraz zweryfikować ich aktualność w dacie zamiaru ich wykorzystania. Postanowienia niniejszego punktu Regulaminu mają jedynie charakter informacyjny i nie wyłączają ani nie ograniczają ewentualnej odpowiedzialności ustawowej Sprzedawcy z tytułu nienależytego wykonania zobowiązania.
Sprzedawcą zawierającym Umowę z Klientem i odpowiedzialnym za jej wykonanie jest zawsze spółka ASERTO EDUKACJA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie (adres siedziby: al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa) wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001252393; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości: 5000,00 zł, NIP: 5273226533, REGON: 545225228. Informacja o tym, że Klient zawiera Umowę ze Sprzedawcą, podawana jest dodatkowo do wiadomości Klienta najpóźniej w chwili wyrażenia przez niego woli związania się tą Umową (np. w Karcie Zgłoszenia uzupełnianej przez Klienta lub też na stronie Produktu, którego dotyczy ta informacja).
Zawarcie Umowy między Klientem i Sprzedawcą, w zależności od wyboru Klienta i dostępności wybranej formy dla danego Produktu, może nastąpić po:
1. uprzednim złożeniu Zamówienia przez Klienta za pomocą Formularza Zamówienia; lub też
2. w wyniku akceptacji przez Sprzedawcę Zgłoszenia przesłanego przez Klienta – przy czym ten tryb zawarcia Umowy może nie być dostępny dla wszystkich Produktów i dedykowany jest w szczególności jednostkom sektora finansów publicznych zainteresowanym indywidualnymi warunkami rozliczenia Umowy.
Zawarcie Umowy między Klientem i Sprzedawcą za pomocą Formularza Zamówienia przebiega standardowo według następującego schematu:
1. Klient składa Zamówienie na Produkty dodane do elektronicznego koszyka za pomocą Formularza Zamówienia, dokonując kolejnych kroków zgodnie z opisem Formularza Zamówienia w punkcie 3 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji przez Sprzedawcę następuje poprzez wiadomość przesłaną z systemu Serwisu Internetowego na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia, która zawiera co najmniej podsumowanie szczegółów Zamówienia oraz oświadczenie o jego przyjęciu do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji zostaje zawarta Umowa pomiędzy Klientem i Sprzedawcą.
Zawarcie Umowy między Klientem i Sprzedawcą na podstawie Karty Zgłoszenia przebiega standardowo według następującego schematu:
1. Klient uzupełnia i przesyła Sprzedawcy wypełnioną Kartę Zgłoszenia, której wzór dostępny jest do pobrania na stronach Serwisu Internetowego, w szczególności na stronie Produktu – szkolenia, dla którego dedykowany jest ten tryb zawarcia Umowy. Zgłoszenie stanowi dla Sprzedawcy ofertę zawarcia Umowy składaną przez Klienta.
2. Klient, wypełniając Kartę Zgłoszenia, obowiązany jest do podawania wyłącznie rzetelnych, kompletnych i zgodnych ze stanem faktycznym danych dotyczących Klienta, Uczestników (jeśli dotyczy) oraz przedmiotu jego Zgłoszenia, to jest zapotrzebowania na wybrany Produkt lub Produkty Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno zawsze odzwierciedlać rzeczywisty zamiar Klienta – zabronione jest przesyłanie Zgłoszeń w innym zamiarze niż zawarcie Umowy. Karta Zgłoszenia opatrzona jest instrukcjami i wyjaśnieniami dotyczącymi sposobu jej uzupełnienia, w tym wymaganych danych oraz oświadczeń Klienta lub Uczestników (jeśli dotyczy).
3. Sprzedawca po otrzymaniu Karty Zgłoszenia przystępuje niezwłocznie do weryfikacji Zgłoszenia Klienta w celu potwierdzenia kompletności wszystkich danych, a także potwierdzenia możliwości zawarcia Umowy na warunkach wynikających ze Zgłoszenia. W razie potrzeby wprowadzenia zmian lub gdyby konieczne były dodatkowe ustalenia w zakresie warunków Umowy, np. terminu płatności lub daty i miejsca wykonania usług objętych Kartą Zgłoszenia, Sprzedawca poinformuje o tym niezwłocznie Klienta.
4. Zawarcie Umowy na podstawie Zgłoszenia następuje w chwili (1) potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zgłoszenia po zakończeniu jego weryfikacji (w razie braku konieczności wprowadzenia zmian lub dodatkowych ustaleń) albo (2) w razie dojścia przez Klienta i Sprzedawcę do porozumienia co do wszystkich elementów jego Zgłoszenia, które były przedmiotem uzgodnień w ramach jego weryfikacji (w razie konieczności wprowadzenia zmian lub dodatkowych ustaleń). Potwierdzenie zawarcia Umowy w przedmiocie Produktu objętego Zgłoszeniem Klienta następuje poprzez przesłanie przez Usługodawcę stosownej wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej Klienta, do której dołączona zostaje faktura proforma umożliwiająca dokonanie płatności z tytułu Umowy. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa między Klientem i Sprzedawcą.
5. Usługodawca przed potwierdzeniem zawarcia Umowy może także zastrzec, iż do zawarcia Umowy wymagane będzie podpisanie i odesłanie przez Klienta (lub też Uczestników zgłoszonych przez Klienta zgodnie z Kartą Zgłoszenia) fotokopii (skanu) podpisanego egzemplarza Umowy udostępnionego w tym celu przez Usługodawcę. W przypadku gdyby postanowienia Umowy różniły się od warunków niniejszego Regulaminu, pierwszeństwo stosowania przysługuje tym postanowieniom, a w pozostałym, nieuregulowanym odmiennie w tej Umowie zakresie stosuje się niniejszy Regulamin. W powyższym wypadku Umowa zostaje zawarta dopiero z chwilą otrzymania przez Usługodawcę podpisanego egzemplarza Umowy od Klienta (lub też wszystkich Uczestników zgłoszonych przez Klienta zgodnie z Kartą Zgłoszenia), co potwierdzone zostaje dodatkowo przez Usługodawcę przesłaniem wiadomości e-mail, o której mowa wyżej.
Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie treści zawieranej Umowy następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie asertoedukacja.pl przed złożeniem Zamówienia lub przesłaniem Karty Zgłoszenia przez Klienta, (2) udostępnienie informacji o zakupie w historii Zamówień na Koncie Klienta (w przypadku gdy Klient posiada Konto w Serwisie), (3) przesłanie stosownej wiadomości e-mail z potwierdzeniem zawarcia Umowy. W zależności od trybu nawiązania współpracy z Klientem utrwalenie i udostępnienie treści zawieranej Umowy może nastąpić także w inny sposób (np. wystawienie faktury proforma, utrwalenie ustaleń na piśmie itp.).

5. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

Obowiązek zapłaty przez Klienta ceny lub wynagrodzenia za Produkt powstaje w momencie złożenia Zamówienia przez Klienta lub zawarcia Umowy na podstawie Zgłoszenia, chyba że z informacji podanych w opisie Produktów lub w trakcie składania Zamówienia wynika inaczej.
Cena lub wynagrodzenie uwidocznione na stronie Serwisu Internetowego podane jest w złotych polskich. O łącznej cenie lub wynagrodzeniu wraz z podatkami, a gdy charakter świadczenia nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie ich wysokości – o sposobie, w jaki będą one obliczane, a także – jeśli dotyczy – o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Serwisu Internetowego, w tym także w trakcie składania Zamówienia oraz w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową. W przypadku Umowy zawieranej na czas nieoznaczony lub obejmującej prenumeratę, Usługodawca podaje w ten sam sposób łączną cenę lub wynagrodzenie obejmujące wszystkie płatności za okres rozliczeniowy, a gdy Umowa przewiduje stałą stawkę – także łączne miesięczne płatności z tytułu tej Umowy.
Sprzedawca za pośrednictwem Serwisu Internetowego udostępnia następujące sposoby płatności za Produkt:
1. Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy na podstawie faktury lub faktury proforma.
2. Płatności elektroniczne, w tym płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl – aktualne sposoby płatności określone są w trakcie składania Zamówienia oraz na stronie internetowej https://www.przelewy24.pl. Obsługą płatności zgodnie z wyborem Klienta zajmuje się spółka PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (adres siedziby: ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935 przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy: 5 476 300,00 zł w całości opłacony; NIP 7792369887, REGON 301345068. Sposób ten może nie być dostępny dla wszystkich Produktów.
Terminy płatności:
1. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy, Klient obowiązany jest do dokonania płatności na podstawie otrzymanej faktury lub faktury proforma w terminie 14 dni kalendarzowych, chyba że strony uzgodniły inny termin. O ile strony nie uzgodniły inaczej, przyjmuje się, że płatności z tytułu Umowy dokonywane są na zasadzie przedpłaty (tj. Sprzedawca przystępuje do wykonania Umowy najwcześniej po zaksięgowaniu płatności Klienta), przy czym Sprzedawca może uzgodnić indywidualnie z danym Klientem, w szczególności będącym jednostką sektora finansów publicznych, płatność z terminem odroczonym (np. na podstawie faktury wystawionej po wykonaniu Umowy) lub też rozłożyć płatność na kilka transz płatnych w ustalonych ze Sprzedawcą terminach płatności. W takim wypadku Klient obowiązany jest do uregulowania płatności zgodnie z przyjętym harmonogramem spłaty, co nie wstrzymuje procesu wykonania Umowy przez Sprzedawcę.
2. W przypadku wyboru przez Klienta płatności elektronicznych za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, Klient obowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po tym, jak zostanie przekierowany z Formularza Zamówienia do bramki płatniczej. W przeciwnym razie sesja płatności może wygasnąć, a złożenie Zamówienia nie dojdzie do skutku. Zawarcie Umowy może nastąpić w takim wypadku po powtórzeniu procesu składania Zamówienia przez Klienta w taki sam sposób, jak za pierwszym razem.
3. W przypadku gdy Umowa zawierana jest w modelu Subskrypcji, płatność Klienta dokonywana jest jednorazowo z góry za cały okres trwania Umowy (okres rozliczeniowy). Po zakończeniu opłaconego okresu Subskrypcja automatycznie wygasa – jej przedłużenie możliwe jest ręcznie, poprzez ponowne złożenie Zamówienia przez Klienta w taki sam sposób, jak za pierwszym razem.
Wskazane sposoby płatności mogą nie być dostępne dla wszystkich rodzajów Produktów w tym samym czasie. Aktualne informacje o dostępnych sposobach płatności dla danego Produktu określone są każdorazowo najpóźniej w trakcie rozpoczęcia składania Zamówienia przez Klienta.

6. OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG PRZEZ SPRZEDAWCĘ

Niniejszy punkt 6 Regulaminu określa domyślne zasady świadczenia lub wykonania Produktu – usługi dostępnej w Serwisie Internetowym (np. usługi doradcze i konsultacje, przygotowanie dokumentów lub innych treści na zlecenie Klienta itp.). Zasady te mają zastosowanie w razie braku ustalenia dla danej usługi indywidualnych warunków (np. w opisie danego Produktu – usługi lub w późniejszych uzgodnieniach między Klientem i Sprzedawcą po zawarciu Umowy) lub w zakresie nieuregulowanym indywidualnymi warunkami.
Usługi mogą być wykonywane w różnych okresach i terminach, które zależą od specyfiki danego Produktu oraz mogą podlegać indywidualnym ustaleniom z Klientem już po zawarciu Umowy. Podstawowe informacje na temat sposobu i terminu wykonania usług znajdują się w opisie Produktu oraz w odpowiednich zakładkach informacyjnych dostępnych na stronach Serwisu Internetowego dotyczących danego typu usługi, z którymi Klient powinien zapoznać się przed zawarciem Umowy.
O ile z Umowy nie wynika inaczej, podawane terminy i czas realizacji usługi liczone są zawsze w Dniach Roboczych. W przypadku gdy ostatni dzień ustalonego terminu przypada na dzień niebędący Dniem Roboczym, ulega on przesunięciu na najbliższy następujący po nim Dzień Roboczy, chyba że Klient i Sprzedawca uzgodnią inaczej.
Sprzedawca przystępuje do wykonania usługi najwcześniej po otrzymaniu od Klienta pełnej zapłaty za usługę lub też zaliczki, jeśli dla danej usługi zastrzeżony został wymóg uiszczenia takiej zaliczki, chyba że strony uzgodniły płatność z terminem odroczonym.
Sprzedawca wykonuje swoje usługi w sposób rzetelny, zgodnie ze swoją najlepszą wiedzą, a także z uwzględnieniem powszechnie przyjętych w jego branży standardów.
W razie wątpliwości przyjmuje się, że głównym zobowiązaniem Sprzedawcy jest zapewnienie gotowości do wykonania usług w terminie i miejscu wynikającym z – jeśli zostały w nim określone – opisu Produktu na stronie Serwisu Internetowego albo też ustalonym indywidualnie z Klientem po zawarciu Umowy.
W przypadku usługi, której przedmiotem jest określony rezultat uzgodniony z Klientem (np. przygotowanie dokumentów lub innych treści na zlecenie Klienta), Sprzedawca zobowiązuje się także do dostarczenia Klientowi jego egzemplarza w formie cyfrowej, tj. bez nośnika materialnego. W zakresie sposobu dostarczania tych egzemplarzy stosuje się uzupełniająco postanowienia punktu 7 Regulaminu dotyczące korzystania z Produktu – treści cyfrowych. W celu uniknięcia wątpliwości przyjmuje się, że przeniesienie własności egzemplarza wykonanej dla Klienta rzeczy nie jest równoznaczne z przeniesieniem jakichkolwiek praw autorskich na Klienta do utworów Sprzedawcy w rozumieniu przepisów Prawa Autorskiego. W braku odmiennych ustaleń Klient uprawniony jest korzystać z przedmiotu usługi wyłącznie dla własnego, osobistego użytku, w tym na potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej, w sposób zgodny z jego przeznaczeniem i tematyką, w zakresie niezbędnym do korzystania z niego dla celów określonych Umową, a w razie braku ich określenia dla celów, w których zazwyczaj korzysta się z przedmiotu tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk. Powyższe zastrzeżenia nie wykluczają możliwości dokonania przez strony odmiennych ustaleń w zakresie praw autorskich lub innych praw własności intelektualnej.
Ilekroć wynika to z charakteru Produktu, Klient obowiązany jest do należytego współdziałania ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania usługi, w szczególności poprzez przekazywanie Sprzedawcy wyłącznie kompletnych, zgodnych ze stanem faktycznym informacji albo powiadomienie Sprzedawcy z wyprzedzeniem o zaistnieniu jakichkolwiek przeszkód (nieprzewidzianych zdarzeń losowych), które mogą wpłynąć na sposób lub terminy wykonania usługi.
W przypadku gdy dla wykonania usługi niezbędne jest współdziałanie ze strony Klienta, w tym dostarczenie określonych informacji lub materiałów, początek terminu realizacji usługi liczony jest od otrzymania od Klienta wszystkich informacji lub materiałów niezbędnych do rozpoczęcia danego zlecenia. W przypadku niejasności lub braków w dostarczonych materiałach Sprzedawca zwróci się do Klienta z prośbą o ich doprecyzowanie lub uzupełnienie. Do ustalonego czasu wykonania usługi nie wlicza się czasu oczekiwania przez Sprzedawcę na współdziałanie ze strony Klienta. W przypadku opóźnienia w stosunku do pierwotnego terminu realizacji spowodowanego oczekiwaniem na współdziałanie Klienta, Sprzedawca uzgadnia z Klientem każdorazowo nowy termin realizacji.
Klient, dostarczając Sprzedawcy jakiekolwiek informacje i materiały, obowiązany jest zapewnić, że posiada wszelkie wymagane prawa i zezwolenia – w szczególności prawa autorskie, licencje, zezwolenia i zgody osób i podmiotów trzecich, zwłaszcza w przypadku informacji i materiałów obejmujących wizerunek lub dane osobowe – do przekazania tych informacji i materiałów Sprzedawcy oraz jednocześnie upoważnia Sprzedawcę do korzystania z nich wyłącznie w celu i zakresie niezbędnym do pełnego i prawidłowego wykonania usługi.
Jeżeli przedmiot usługi (jej rezultat) lub jakikolwiek jego etap częściowy wymaga akceptacji lub zatwierdzenia przez Klienta, za akceptację poczytuje się także niezgłoszenie przez Klienta uwag lub zastrzeżeń w ustalonym przez strony terminie, a w przypadku braku jego ustalenia – w terminie wyznaczonym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 3 Dni Robocze. W przypadku otrzymania uzasadnionych uwag lub zastrzeżeń Sprzedawca zobowiązuje się dokonywać poprawek i uwzględniać uwagi do czasu ostatecznej akceptacji przedmiotu usługi przez Klienta.
Sprzedawca może posługiwać się przy wykonywaniu usług podmiotami trzecimi w charakterze pomocników lub podwykonawców, o których wyborze sam zadecyduje, przy czym Sprzedawca zapewnia, że podmioty te będą legitymować się kwalifikacjami i umiejętnościami na poziomie nie gorszym od Sprzedawcy.
Zarówno Sprzedawca, jak i Klient są zobowiązani do zachowania poufności oraz do nieujawniania osobom trzecim jakichkolwiek informacji uzyskanych w trakcie świadczenia usługi, które mogą stanowić tajemnicę przedsiębiorstwa lub dane osobowe dotyczące osób trzecich. Zobowiązanie do zachowania poufności obowiązuje bezterminowo, w tym także w razie zaprzestania korzystania z usług Sprzedawcy. Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy informacji związanych z zawarciem i wykonywaniem Umowy, w przypadku których (1) obowiązek ujawnienia wynika z przepisów prawa, (2) zostały podane wcześniej przez drugą stronę do publicznej wiadomości lub w jakikolwiek inny sposób przez nią rozpowszechnione, (3) mimo uznania ich przez drugą stronę za objęte obowiązkiem poufności, druga strona wyraziła późniejszą, pisemną zgodę na ich ujawnienie.
W razie zaistnienia po zawarciu Umowy jakichkolwiek nieprzewidzianych przeszkód w realizacji usługi, w tym dotyczących miejsca lub terminu jej wykonania, z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy (np. spowodowanych wypadkami losowymi, zdarzeniami o charakterze siły wyższej itd.), Sprzedawca zobowiązuje się poinformować niezwłocznie Klienta i w razie potrzeby ustala także z Klientem dalszy tok postępowania. W szczególności zaś gdy przeszkody wpływają na opóźnienie w realizacji usługi, Sprzedawca zobowiązuje się do zapewnienia wykonania usługi po ustaniu wszystkich przeszkód będących przyczyną opóźnienia.
Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta – jeżeli w danym przypadku występuje w takim charakterze – nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy, której przedmiotem jest Produkt – usługa, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.

7. ZASADY KORZYSTANIA Z TREŚCI I USŁUG CYFROWYCH W ASERTOEDUKACJA.PL

Niniejszy punkt Regulaminu i postanowienia w nim zawarte określają domyślne zasady korzystania z Produktu – treści i usług cyfrowych będących przedmiotem Umowy zawartej ze Sprzedawcą. Zasady te mają zastosowanie w razie braku ustalenia dla danego Produktu indywidualnych warunków korzystania (np. w opisie danego Produktu, do którego te warunki mają zastosowanie) lub w zakresie nieuregulowanym indywidualnymi warunkami.
Korzystanie przez Klienta z Produktu możliwe jest przez czas oznaczony wynikający każdorazowo z zawartej Umowy, to jest w szczególności opisu Produktu lub szczegółów wybranego planu Subskrypcji. W razie braku określenia terminu w Umowie przyjmuje się, że korzystanie z Produktu możliwe jest bezterminowo.
Termin dostarczania Produktu – treści i usług cyfrowych wynosi do 5 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia wskazano krótszy termin. Początek biegu terminu dostarczania Produktu liczy się w następujący sposób: (1) w przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy; (2) w przypadku wyboru przez Klienta płatności odroczonej – od dnia zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.
Dostęp do Produktu, tj. do składających się na niego treści i usług cyfrowych, w zależności od jego rodzaju i specyfiki, może zostać udzielony poprzez (1) udostępnienie treści lub usługi cyfrowych z poziomu Konta Usługobiorcy (w takim wypadku dostęp do Produktu wymaga posiadania aktywnego Konta w Serwisie Internetowym), (2) wysłanie Produktu na podany w Zamówieniu adres poczty elektronicznej Klienta albo (3) przesłanie na podany w Zamówieniu adres poczty elektronicznej Klienta linku (adres URL) lub określonych danych dostępowych (np. do Platformy Szkoleniowej) umożliwiającego odtworzenie lub pobranie Produktu. W wypadku udostępnienia unikalnego linku internetowego (adresu URL) umożliwiającego pobranie Produktu, Sprzedawca zaleca niezwłoczne pobranie Produktu i jego zapis techniką cyfrową w pamięci komputera, a w razie upływu ważności adresu URL konieczny jest kontakt ze Sprzedawcą celem ponownego udostępnienia Produktu.
Wszelkie prawa do Produktu, w tym także prawa autorskie w przypadku treści i usług cyfrowych stanowiących utwór w rozumieniu przepisów Prawa Autorskiego, przysługują Sprzedawcy bądź innym uprawnionym podmiotom trzecim.
Klient nie otrzymuje na własność żadnych praw do Produktu, w tym praw autorskich do składających się na niego treści i usług cyfrowych stanowiących utwory w rozumieniu Prawa Autorskiego. Korzystanie przez Klienta z Produktu możliwe jest wyłącznie dla własnego, osobistego użytku Klienta, w tym na potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej, w zakresie określonym niniejszym Regulaminem oraz przepisami Prawa Autorskiego.
Klient na podstawie zawartej Umowy jest jedynie uprawniony korzystać z Produktu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem i tematyką, w zakresie niezbędnym do korzystania z niego dla celów określonych Umową, a w razie braku ich określenia dla celów, w których zazwyczaj korzysta się z Produktu tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk.
Z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące oraz odmiennych postanowień Umowy: (1) Klient nie jest uprawniony do udostępniania Produktu osobom trzecim; (2) Klient nie jest uprawniony do wykorzystywania Produktu w celach zarobkowych, w tym do wprowadzania Produktu do obrotu; (3) Klient nie jest uprawniony do przenoszenia, sublicencjonowania ani upoważniania innych osób do korzystania z Produktu; (4) Klient nie jest uprawniony do kopiowania, powielania, modyfikowania, adaptowania, tłumaczenia, odkodowywania, dekompilowania, dezasemblowania lub jakichkolwiek innych prób ingerencji w Produkt, chyba że jest to niezbędne do zapewnienia prawidłowego korzystania z Produktu zgodnie z Umową.
Rezygnacja przez Klienta z Produktu – treści lub usług cyfrowych, po jego udostępnieniu Klientowi (w tym również poprzez usunięcie Konta z przyczyn leżących po stronie Klienta), nie uprawnia Klienta do otrzymania zwrotu należności z tytułu zawartej Umowy. Postanowienia niniejszego punktu Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają jakichkolwiek praw ustawowych Usługobiorcy będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta, jeżeli takie prawa przysługują mu w związku z korzystaniem z bezpłatnych Usług Elektronicznych – zgodnie z pkt. 10 i 11 Regulaminu.

8. ZASADY UDZIAŁU W SZKOLENIACH ORGANIZOWANYCH PRZEZ SPRZEDAWCĘ

Niniejszy punkt Regulaminu i postanowienia w nim zawarte określają domyślne zasady udziału w Szkoleniach prezentowanych na stronach Serwisu Internetowego i organizowanych przez Sprzedawcę. Zasady te mają zastosowanie w razie braku ustalenia dla danego Szkolenia indywidualnych warunków udziału (np. w ramach dodatkowych uzgodnień między Klientem i Sprzedawcą) lub w zakresie nieuregulowanym indywidualnymi warunkami. W zakresie nieuregulowanym odmiennie poniżej stosuje się także uzupełniająco postanowienia punktu 6 Regulaminu dotyczące ogólnych warunków świadczenia usług przez Sprzedawcę.
Szczegółowe warunki Szkolenia, w tym jego program, tematyka, miejsce i data, przedstawione są w szczegółowej ofercie Szkolenia dostępnej na stronie Serwisu Internetowego, a w stosownych przypadkach mogą być też przedmiotem dodatkowych uzgodnień między Klientem i Usługodawcą.
Na podstawie zawartej Umowy, pod warunkiem dokonania pełnej płatności przez Klienta lub zgodnie z ustalonym terminem odroczonym, udzielane jest Uczestnikom prawo uczestnictwa w Szkoleniu w terminie i miejscu wynikającym każdorazowo ze szczegółowej oferty danego Szkolenia na stronie Serwisu, a także prawa (licencje) na korzystanie z dodatkowych materiałów udostępnianych na Szkoleniu na zasadach określonych w dalszych postanowieniach niniejszego punktu Regulaminu. Uczestnikiem Szkolenia może być osoba trzecia inna niż Klient (np. jego pracownicy, zleceniobiorcy itp.), przy czym w dalszym ciągu Umowa wiąże bezpośrednio Klienta i Sprzedawcę.
W przypadku gdy oferta przewiduje wydanie certyfikatu ukończenia Szkolenia dla Uczestników, warunkiem wydania certyfikatu Uczestnikowi jest udział w Szkoleniu lub też spełnienie przez Uczestnika dodatkowych przesłanek określonych w szczegółowych warunkach tego Szkolenia.
Klient ma obowiązek zapoznać zapisanych przez siebie Uczestników z warunkami Umowy, postanowieniami niniejszego Regulaminu i stosownymi klauzulami informacyjnymi o przetwarzaniu danych osobowych, które otrzymuje od Sprzedawcy w związku z zawarciem Umowy, a także dbać o przestrzeganie ich warunków przez Uczestników. Klient ponosi odpowiedzialność solidarnie z Uczestnikami za naruszenie przez nich warunków udziału w Szkoleniu. Klient obowiązany jest zapewnić, że posiada wszystkie wymagane prawa, zezwolenia lub upoważnienia do występowania przed Sprzedawcą w imieniu Uczestników w sprawie Szkolenia oraz zawarcia na ich rzecz Umowy w przedmiocie udziału w Szkoleniu.
Sprzedawca zapewnia przeprowadzenie Szkolenia w sposób rzetelny, zgodnie ze swoją najlepszą wiedzą oraz powszechnie przyjętymi w tym zakresie standardami. Sprzedawca może posługiwać się przy organizacji szkoleń wybranymi przez siebie osobami prowadzącymi. Sprzedawca zapewnia przy tym, aby te osoby i podmioty odznaczały się odpowiednimi kwalifikacjami, doświadczeniem i umiejętnościami niezbędnymi do przeprowadzenia szkolenia zgodnie z Umową.
W przypadku gdy Szkolenie ma zostać przeprowadzone w miejscu wskazanym w tym celu przez Klienta, w szczególności w jego siedzibie, Klient odpowiedzialny jest, aby we własnym zakresie i na swój koszt zapewnić odpowiednie warunki techniczno-organizacyjne do przeprowadzenia Szkolenia. Sprzedawca obowiązany jest poinformować Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem o wszelkich szczególnych warunkach, jakie powinny zostać zapewnione w miejscu przeprowadzenia Szkolenia, tak aby umożliwić Klientowi przygotowanie go do Szkolenia.
O ile Umowa nie stanowi inaczej, cena Szkolenia Stacjonarnego uiszczona przez Klienta zawiera w sobie wyłącznie koszt organizacji Szkolenia i wynagrodzenia Sprzedawcy oraz osób prowadzących, w tym koszt przygotowania niezbędnych materiałów szkoleniowych, z wyłączeniem kosztów ewentualnego transportu Uczestników do miejsca szkolenia, kosztów ich noclegu i wyżywienia. Uczestnicy obowiązani są ponieść te koszty we własnym zakresie.
O ile Umowa nie stanowi inaczej, materiały szkoleniowe dostarczane są Uczestnikom wyłącznie w postaci elektronicznej. Uczestnicy mogą wydrukować je samodzielnie i na własny koszt lub też uzgodnić odrębnie warunki i wycenę wydruku tych materiałów ze Sprzedawcą przed Szkoleniem.
Udział w Szkoleniu Online wymagać może spełnienia przez Uczestnika dodatkowych wymogów technicznych, takich jak: (1) dostęp do stabilnego łącza internetowego o odpowiedniej przepustowości, umożliwiającej niezakłócony udział w szkoleniu; (2) mikrofon, słuchawki i kamerka internetowa. Koszty transmisji danych wymaganych do udziału w szkoleniu ponosi Uczestnik we własnym zakresie na podstawie swojej umowy z dostawcą usług łączności internetowej. Uczestnik odpowiedzialny jest za zapewnienie spełniania przez siebie wymogów technicznych do udziału w Szkoleniu.
Umowa może przewidywać, iż warunkiem przeprowadzenia Szkolenia będzie zebranie minimalnej liczby Uczestników określonej w ofercie danego Szkolenia. W takim wypadku uznaje się, że Umowa zawierana jest pod warunkiem rozwiązującym, którym jest zebranie określonej w ofercie Szkolenia minimalnej liczby Uczestników. O braku zebrania minimalnej liczby Uczestników Sprzedawca zawiadamia niezwłocznie Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem, nie później jednak niż na 7 Dni Roboczych przed planowaną datą Szkolenia, co skutkuje – w zależności od wyboru Klienta – przepisaniem udziału w Szkoleniu na inny dostępny termin lub rozwiązaniem Umowy w zakresie tego Szkolenia i niezwłocznym zwrotem uiszczonych przez Klienta płatności.
W przypadku odwołania, przesunięcia terminu szkolenia lub konieczności dokonania zmiany w ofercie Szkolenia po zawarciu Umowy z ważnych powodów leżących po stronie Sprzedawcy (w szczególności spowodowanych wypadkami losowymi, zdarzeniami o charakterze siły wyższej itp.), Sprzedawca zobowiązuje się niezwłocznie zawiadomić Klienta i w razie potrzeby ustala z nim dalszy tok postępowania. W szczególności zaś Klient może zdecydować o rozwiązaniu Umowy w zakresie Szkolenia i niezwłocznym zwrocie uiszczonych płatności lub przepisaniu udziału w Szkoleniu na inny dostępny termin, najwcześniej po ustaniu wszystkich przeszkód będących podstawą jego odwołania lub przesunięcia.
Sprzedawca zobowiązuje się zapewnić podczas Szkolenia niezbędne materiały oraz narzędzia wymagane dla prawidłowej realizacji założeń programowych Szkolenia, z wyłączeniem przypadków, gdy postanowienia Umowy przewidują wyraźny wymóg zapewnienia takich narzędzi we własnym zakresie przez Uczestnika.
Sprzedawca dokłada należytych starań, aby wiedza, informacje i materiały przekazywane w ramach Szkolenia były użyteczne, rzetelne, zgodne z najnowszą dostępną wiedzą oraz obowiązującymi w jego branży standardami. Sprzedawca nie może jednak zagwarantować, że Szkolenie spełni oczekiwania każdego Uczestnika oraz okaże się pomocne w osiągnięciu zamierzonych przez niego celów i rezultatów. Przydatność Szkolenia oraz postępy Uczestników zależą w dużej mierze od okoliczności, na które Sprzedawca i osoby prowadzące nie mają wpływu, a leżą one po stronie Uczestnika, takich jak np. indywidualne zaangażowanie Uczestnika. Niniejszy punkt Regulaminu ma wyłącznie charakter informacyjny i nie ma na celu wyłączać ani ograniczać jakiejkolwiek przewidzianej ustawowo odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu nienależytego spełnienia świadczenia.
W przypadku Szkolenia Stacjonarnego Uczestnik ponosi zgodnie z prawem pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone ze swojej winy podczas Szkolenia w mieniu Sprzedawcy lub podmiotów trzecich.
Wszelkie treści, prezentacje i materiały udostępniane Uczestnikom Szkolenia objęte są ochroną przepisów Prawa Autorskiego oraz innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa. Korzystanie przez Uczestnika z materiałów Sprzedawcy lub innych podmiotów trzecich stanowiących utwór w rozumieniu Prawa Autorskiego możliwe jest wyłącznie w zakresie określonym niniejszym Regulaminem oraz przepisami Prawa Autorskiego.
Uczestnik nie otrzymuje na własność żadnych praw autorskich ani innych praw własności intelektualnej do jakichkolwiek treści, prezentacji i materiałów przesyłanych, nadawanych, wyświetlanych, odtwarzanych lub w inny sposób udostępnianych w ramach udziału w Szkoleniu. Uczestnik zachowuje po zakończeniu Szkolenia prawo do korzystania z otrzymanych od prowadzącego egzemplarzy materiałów udostępnionych Uczestnikowi, zgodnie z ich przeznaczeniem i tematyką, wyłącznie dla celów niezarobkowych, na własny użytek osobisty Uczestnika, w tym również na potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk.
Z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące, w tym instytucję dozwolonego użytku osobistego, a także odmiennych postanowień Umowy: (1) Uczestnik nie jest uprawniony do jakiegokolwiek udostępniania materiałów, w całości lub jakiejkolwiek ich części, ze Szkolenia, w celach zarobkowych lub niezarobkowych, osobom trzecim; (2) Uczestnik nie jest uprawniony do jakiegokolwiek rozpowszechniania materiałów ze Szkolenia, w całości lub jakiejkolwiek ich części, w tym do wprowadzania ich do obrotu; (3) Uczestnik nie jest uprawniony do przenoszenia, sublicencjonowania ani upoważniania innych osób do korzystania z materiałów ze Szkolenia. Wszelkie prawa poza powyższymi nieudzielone Uczestnikowi w sposób wyraźny są zastrzeżone przez Sprzedawcę lub uprawnione podmioty trzecie.
Uczestnikowi zabrania się utrwalania jakąkolwiek techniką Szkoleń, w całości lub jakiejkolwiek ich części (w tym poprzez wykonywanie zdjęć lub filmowanie), ani ich rozpowszechniania i wprowadzania do obrotu w jakiejkolwiek formie i jakimikolwiek kanałami komunikacji bez uprzedniej, wyraźnej zgody Sprzedawcy. Uczestnik nie ma również prawa kopiować i powielać udostępnionych mu treści, prezentacji i materiałów w celu ich udostępniania osobom trzecim za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa.
Rezygnacja przez Klienta z Produktu – prawa do udziału w Szkoleniu, z innych przyczyn niż wskazane wyraźnie w Regulaminie, po zapisaniu się na Szkolenie, nie uprawnia Klienta do otrzymania zwrotu płatności z tytułu zawartej Umowy. W uzasadnionych przypadkach Klient może uzgodnić ze Sprzedawcą przepisanie prawa do udziału w Szkoleniu na innego Uczestnika.

9. POSTANOWIENIA DODATKOWE DLA KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

Z uwagi na to, że sprzedaż płatnych Produktów w Serwisie Internetowym skierowana jest wyłącznie do podmiotów publicznych niebędących konsumentami, postanowienia niniejszego punktu 9 stanowią podstawowy reżim odpowiedzialności i rozliczeń w relacji Sprzedawcy z Klientem. Niniejszy punkt oraz zawarte w nim postanowienia są skierowane i wiążą wyłącznie Usługobiorcę lub Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta.
Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej wobec Usługobiorcy niebędącego Konsumentem ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
Usługodawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym wymagać dokonania przedpłaty w całości albo w części, niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy.
Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za Produkt lub braku zgodności Produktu z Umową zostaje wyłączona w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na Prawach Konsumenta. Do reklamacji płatnych Produktów zastosowanie mają w takim wypadku wyłącznie przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące odpowiedzialności za nienależyte wykonanie zobowiązania, zgodnie z punktem 10 Regulaminu.
Usługodawca jest uprawniony w każdym czasie podjąć działania zmierzające do zweryfikowania prawdziwości, rzetelności oraz precyzyjności informacji podanych przez Usługobiorcę/Klienta, w szczególności podanych w trakcie składania Zamówienia lub rejestracji Konta, w tym do zażądania przesłania skanu posiadanych dokumentów niezbędnych do dokonania weryfikacji, oraz do wstrzymania przyjęcia Zamówienia i wykonania Umowy na czas trwania tej weryfikacji.
W przypadku wystąpienia kwestii spornych związanych z Umową Klient nie jest uprawniony do wstrzymania płatności lub jej części. Ewentualne rozliczenia wynikające z kwestii spornych nastąpią dopiero po obopólnym uzgodnieniu stanowiska stron.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, do wysokości zapłaconej ceny lub wynagrodzenia z tytułu Umowy, a gdy roszczenie związane jest z konkretnym Produktem – do ceny lub wynagrodzenia zapłaconego za ten Produkt. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta tylko za typowe i rzeczywiście poniesione szkody, przewidywalne w momencie zawarcia Umowy, z wyłączeniem utraconych korzyści. Ograniczenia odpowiedzialności nie stosuje się w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie dopuszczają takiego ograniczenia.
Rezygnacja przez Klienta z Produktu w jakimkolwiek trybie (w tym poprzez niestawienie się na Szkoleniu będącym przedmiotem Umowy) nie uprawnia Klienta do otrzymania zwrotu płatności za Produkt ani nie zwalnia z obowiązku zapłaty wynikającego z zawartej Umowy. Klientowi niebędącemu Konsumentem ani Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Wszelkie spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą/Klientem niebędącym Konsumentem, w przypadku braku możliwości ich polubownego rozwiązania, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.

10. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

Niniejszy punkt 10 Regulaminu określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Sprzedawcy/Usługodawcy, w szczególności reklamacji dotyczących Produktów, Usług Elektronicznych oraz pozostałych reklamacji związanych z działaniem Sprzedawcy/Usługodawcy lub Serwisu Internetowego. Szczególne uprawnienia reklamacyjne Usługobiorców będących Konsumentami korzystających z bezpłatnych Usług Elektronicznych określa dodatkowo punkt 11 Regulaminu.
Reklamacja może zostać złożona na przykład:
1. pisemnie na adres: al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa;
2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@asertoedukacja.pl.
Zaleca się podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania składającego reklamację; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Wymogi te mają formę zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z ich pominięciem.
Sprzedawca/Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy/Usługodawcy określone są powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Z uwagi na to, że Klientami nabywającymi płatne Produkty są wyłącznie podmioty niebędące konsumentami, do reklamacji płatnych Produktów stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące odpowiedzialności za nienależyte wykonanie zobowiązania; nie stosuje się do nich przepisów Ustawy o Prawach Konsumenta dotyczących zgodności towaru, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową. Przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną stosuje się natomiast do reklamacji bezpłatnych Usług Elektronicznych składanych przez Usługobiorców będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na Prawach Konsumenta – w zakresie i na zasadach określonych w punkcie 11 Regulaminu.

11. POSTANOWIENIA DLA KONSUMENTÓW KORZYSTAJĄCYCH Z BEZPŁATNYCH USŁUG ELEKTRONICZNYCH (NEWSLETTER)

Postanowienia niniejszego punktu 11 dotyczą wyłącznie Usługobiorców będących Konsumentami (a także – w zakresie wskazanym w przepisach – Przedsiębiorcami na Prawach Konsumenta) korzystających z bezpłatnych Usług Elektronicznych świadczonych w Serwisie Internetowym, w szczególności z Newslettera. Postanowienia te nie mają zastosowania do Klientów będących podmiotami publicznymi ani do płatnych Umów zawieranych ze Sprzedawcą, do których stosuje się w szczególności postanowienia punktów 9 i 10 Regulaminu.
[Reklamacje] Usługobiorca będący Konsumentem może złożyć reklamację dotyczącą bezpłatnej Usługi Elektronicznej (w szczególności Newslettera) w sposób wskazany w punkcie 10.2 Regulaminu, tj. pisemnie na adres: al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa lub w formie elektronicznej na adres: biuro@asertoedukacja.pl. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Podstawę i zakres odpowiedzialności Usługodawcy z tytułu bezpłatnych Usług Elektronicznych świadczonych na rzecz Konsumenta określają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny oraz Ustawa o Prawach Konsumenta w zakresie, w jakim znajduje ona zastosowanie do usług lub treści cyfrowych świadczonych na rzecz Konsumenta, który zamiast zapłaty ceny dostarcza dane osobowe.
[Prawo odstąpienia] Usługobiorca będący Konsumentem, który zawarł na odległość umowę o świadczenie bezpłatnej Usługi Elektronicznej (w szczególności umowę o dostarczanie Newslettera), może w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia tej umowy odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone na przykład pisemnie na adres: al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, w formie elektronicznej na adres: biuro@asertoedukacja.pl, a także przy wykorzystaniu wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta. Niezależnie od prawa odstąpienia Konsument może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z Newslettera (wypisać się) w sposób opisany w punkcie 3 Regulaminu, co czyni prawo odstąpienia bezprzedmiotowym, lecz go nie ogranicza. Z uwagi na nieodpłatny charakter usługi z odstąpieniem nie wiążą się dla Konsumenta żadne koszty ani obowiązek zapłaty.
[Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń] Metody rozwiązywania sporów bez udziału sądu to między innymi (1) umożliwienie zbliżenia stanowisk stron, np. poprzez mediację; (2) zaproponowanie rozwiązania sporu, np. poprzez koncyliację; oraz (3) rozstrzygnięcie sporu i narzucenie stronom jego rozwiązania, np. w ramach arbitrażu (sąd polubowny). Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zasady dostępu do tych procedur oraz przyjazna wyszukiwarka podmiotów zajmujących się polubownym rozwiązywaniem sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa punkt kontaktowy, którego zadaniem jest między innymi udzielanie Konsumentom informacji dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Z punktem Konsument może się skontaktować: (1) telefonicznie – dzwoniąc pod numer 22 55 60 332 lub 22 55 60 333; (2) za pomocą poczty elektronicznej – przesyłając wiadomość na adres: kontakt.adr@uokik.gov.pl; lub (3) pisemnie lub osobiście – w Centrali Urzędu przy placu Powstańców Warszawy 1 w Warszawie (00-030).
Usługobiorca będący Konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego; (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; lub (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w dni robocze, w godzinach 8:00–18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
[Zakres stosowania] Dla uniknięcia wątpliwości wskazuje się, że postanowienia niniejszego punktu 11 dotyczą wyłącznie Usługobiorców będących Konsumentami (lub Przedsiębiorcami na Prawach Konsumenta) korzystających z bezpłatnych Usług Elektronicznych i nie mają zastosowania do Klientów będących podmiotami publicznymi ani do płatnych Umów sprzedaży Produktów, do których stosuje się reżim określony w punktach 9 i 10 Regulaminu.

12. PRAWA AUTORSKIE DO SERWISU INTERNETOWEGO

Prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Serwisu Internetowego jako całości oraz jego poszczególnych elementów, w tym treści, grafik, utworów, wzorów i znaków dostępnych w jego ramach, należą do Usługodawcy lub innych uprawnionych podmiotów trzecich i objęte są ochroną Prawa Autorskiego oraz innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa. Ochrona Serwisu Internetowego obejmuje wszystkie formy jego wyrażenia.
Serwis Internetowy należy traktować podobnie jak każdy inny utwór podlegający ochronie autorskiej. Usługobiorca nie ma prawa kopiować Serwisu Internetowego za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa. Usługobiorca zobowiązuje się nie modyfikować, adaptować, tłumaczyć, odkodowywać, dekompilować, dezasemblować lub w jakikolwiek inny sposób starać się ustalić kod źródłowy Serwisu Internetowego, za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa.
Znaki handlowe Usługodawcy oraz podmiotów trzecich powinny być używane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

13. OPINIE O PRODUKTACH

Usługodawca umożliwia Klientom wystawianie i dostęp do opinii o Produktach oraz o Serwisie Internetowym na zasadach wskazanych w niniejszym punkcie Regulaminu. Wystawienie opinii możliwe jest po skorzystaniu z formularza umożliwiającego dodanie opinii o Produkcie lub Serwisie Internetowym, udostępnianego bezpośrednio na stronie Serwisu Internetowego lub w inny sposób po zawarciu i wykonaniu Umowy (w szczególności za pomocą indywidualnego linku otrzymanego przez Klienta po zakupie).
Opinia o Produkcie może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych Produktów oraz przez Klienta, który dokonał zakupu opiniowanego Produktu. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych lub pozornych Umów w celu wystawienia opinii. Dodawanie opinii nie może być wykorzystywane do działań bezprawnych, w szczególności stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji lub naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Usługodawcy lub osób trzecich.
Usługodawca zapewnia, aby publikowane opinie o Produktach pochodziły od Klientów, którzy zakupili dany Produkt – w tym celu opublikowanie opinii wymaga wcześniejszej weryfikacji przez Usługodawcę polegającej na sprawdzeniu, czy osoba opiniująca dokonała zakupu opiniowanego Produktu, lub następuje przy wykorzystaniu indywidualnego linku udostępnianego wyłącznie Klientowi, który dokonał zakupu. Usługodawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii oraz nie zniekształca opinii w celu promowania swoich Produktów; udostępnia opinie zarówno pozytywne, jak i negatywne oraz nie udostępnia sponsorowanych opinii.

14. NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM

Niniejszy punkt Regulaminu zawiera postanowienia wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych w zakresie dotyczącym Serwisu Internetowego i Usługodawcy. Usługobiorca co do zasady nie jest zobowiązany do dostarczania treści podczas korzystania ze Serwisu Internetowego, chyba że Regulamin wymaga podania określonych danych (np. dane do złożenia Zamówienia). Usługobiorca może mieć też możliwość dostarczania i przechowywania danych np. za pośrednictwem Konta lub w ramach sekcji opinii i komentarzy w Serwisie, korzystając z narzędzi udostępnionych w tym celu przez Usługodawcę. W każdym wypadku dostarczania treści przez Usługobiorcę jest on zobowiązany do przestrzegania zasad zawartych w Regulaminie.
PUNKT KONTAKTOWY – Usługodawca wyznacza adres poczty elektronicznej biuro@asertoedukacja.pl jako pojedynczy punkt kontaktowy. Punkt kontaktowy umożliwia bezpośrednią komunikację Usługodawcy z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych oraz jednocześnie umożliwia odbiorcom usługi (w tym Klientom/Usługobiorcom) bezpośrednią, szybką i przyjazną komunikację z Usługodawcą drogą elektroniczną, na potrzeby stosowania Aktu o Usługach Cyfrowych. Usługodawca wskazuje język polski oraz język angielski do celów komunikacji z jego punktem kontaktowym.
Procedura zgłaszania Nielegalnych Treści i działania zgodnie z art. 16 Aktu o Usługach Cyfrowych: na adres poczty elektronicznej biuro@asertoedukacja.pl dowolna osoba lub dowolny podmiot może zgłosić Usługodawcy obecność określonych informacji, które dana osoba lub dany podmiot uważają za Nielegalne Treści. Zgłoszenie powinno być wystarczająco precyzyjne i odpowiednio uzasadnione. W tym celu Usługodawca umożliwia i ułatwia dokonywanie na podany wyżej adres poczty elektronicznej zgłoszeń zawierających wszystkie poniższe elementy: (1) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że zgłaszane informacje stanowią Nielegalne Treści; (2) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Nielegalnych Treści, stosownie do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi; (3) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE; oraz (4) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
Zgłoszenie, o którym mowa powyżej, uznaje się za dające podstawę do uzyskania faktycznej wiedzy lub wiadomości do celów art. 6 Aktu o Usługach Cyfrowych w odniesieniu do informacji, której dotyczy, jeżeli umożliwia Usługodawcy działającemu z należytą starannością stwierdzenie – bez szczegółowej analizy prawnej – nielegalnego charakteru danej działalności lub informacji.
Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Usługodawca bez zbędnej zwłoki przesyła takiej osobie lub takiemu podmiotowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. Usługodawca powiadamia także bez zbędnej zwłoki taką osobę lub taki podmiot o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji.
Usługodawca rozpatruje wszystkie zgłoszenia, które otrzymuje w ramach mechanizmu, o którym mowa powyżej, oraz podejmuje decyzje w odniesieniu do informacji, których dotyczą zgłoszenia, w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. Jeżeli na potrzeby takiego rozpatrywania lub podejmowania decyzji Usługodawca korzysta ze zautomatyzowanych środków, uwzględnia informacje na ten temat w powiadomieniu, o którym mowa w punkcie poprzednim.
Informacja na temat ograniczeń, które Usługodawca nakłada w związku z korzystaniem z Serwisu Internetowego, w odniesieniu do informacji przekazywanych przez Usługobiorcę: Usługobiorcę obowiązują następujące zasady w przypadku dostarczania jakichkolwiek treści w ramach Serwisu Internetowego:
1. obowiązek korzystania ze Serwisu Internetowego, w tym do zamieszczania treści (np. w ramach opinii lub komentarzy), zgodnie z jego przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich;
2. obowiązek wprowadzania treści zgodnych ze stanem faktycznym oraz w sposób niewprowadzający w błąd;
3. zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym zakaz dostarczania Nielegalnych Treści;
4. zakaz przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) za pośrednictwem Serwisu Internetowego;
5. zakaz dostarczania treści naruszających powszechnie przyjęte zasady netykiety, w tym zawierających treści wulgarne lub obraźliwe;
6. obowiązek posiadania – w przypadku, gdy jest to konieczne – wszelkich wymaganych praw i zezwoleń do dostarczania takich treści na stronach Serwisu Internetowego, w szczególności praw autorskich lub wymaganych licencji, zezwoleń i zgód na ich wykorzystywanie, rozpowszechnianie, udostępnianie lub publikację, zwłaszcza prawa do wykorzystania i rozpowszechniania wizerunku bądź danych osobowych w przypadku treści, które obejmują wizerunek lub dane osobowe osób trzecich;
7. obowiązek korzystania ze Serwisu Internetowego w sposób niestwarzający zagrożenia bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego Usługodawcy, Serwisu Internetowego lub osób trzecich.
Usługodawca zastrzega sobie prawo moderowania treści dostarczanych przez Usługobiorców na stronę Serwisu Internetowego. Moderowanie odbywa się w dobrej wierze i z należytą starannością oraz z własnej inicjatywy Usługodawcy lub na otrzymane zgłoszenie w celu wykrycia, identyfikacji i usunięcia Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem lub uniemożliwienia do nich dostępu lub podejmowania niezbędnych środków, aby spełnić wymogi prawa Unii Europejskiej i prawa krajowego zgodnego z prawem Unii Europejskiej, w tym wymogi określone w Akcie o Usługach Cyfrowych, bądź też wymogi zawarte w Regulaminie.
Proces moderowania może odbywać się ręcznie przez człowieka lub opierać się na zautomatyzowanych lub częściowo zautomatyzowanych narzędziach ułatwiających Usługodawcy identyfikację Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem. Po zidentyfikowaniu takich treści Usługodawca podejmuje decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ogranicza ich widoczność lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne (np. kontaktuje się z Usługobiorcą celem wyjaśnienia zastrzeżeń i zmiany treści). Usługodawca w sposób jasny i łatwo zrozumiały poinformuje Usługobiorcę, który dostarczył treści (w razie posiadania jego danych kontaktowych), o swojej decyzji, powodach jej podjęcia oraz dostępnych możliwościach odwołania się od tej decyzji.
Usługodawca, realizując swoje prawa i obowiązki wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych, zobowiązany jest działać z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym odbiorców usługi, w szczególności z uwzględnieniem praw zapisanych w Karcie praw podstawowych Unii Europejskiej, takich jak wolność wypowiedzi, wolność i pluralizm mediów oraz inne prawa podstawowe i wolności.
Wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań albo braku działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub decyzji Usługodawcy podjętej zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej wskazanej w punkcie 10 Regulaminu. Korzystanie z tej procedury jest bezpłatne i umożliwia składanie skarg w sposób elektroniczny na podany adres poczty elektronicznej. Skorzystanie z procedury zgłaszania i rozpatrywania skarg pozostaje bez uszczerbku dla prawa danej osoby lub podmiotu do wszczęcia postępowania przed sądem oraz nie narusza jego innych praw.
Usługodawca rozpatruje wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań albo braku działań podjętych na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub podjętej decyzji w sposób terminowy, niedyskryminujący, obiektywny i niearbitralny. Jeżeli skarga lub inne zgłoszenie zawiera wystarczające powody, aby Usługodawca uznał, że jego decyzja o niepodejmowaniu działań w odpowiedzi na zgłoszenie jest nieuzasadniona lub że informacje, których dotyczy skarga, nie są nielegalne i niezgodne z Regulaminem, lub zawiera informacje wskazujące, że działanie skarżącego nie uzasadnia podjętego środka, Usługodawca bez zbędnej zwłoki uchyla lub zmienia swoją decyzję.
Usługobiorcy bądź inne osoby lub podmioty, które dokonały zgłoszenia Nielegalnych Treści, do których skierowane są decyzje Usługodawcy dotyczące Nielegalnych Treści lub treści niezgodnych z Regulaminem, mają prawo wyboru dowolnego organu pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowanego przez koordynatora ds. usług cyfrowych państwa członkowskiego w celu rozstrzygnięcia sporów dotyczących tych decyzji, w tym w odniesieniu do skarg, które nie zostały rozstrzygnięte w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg Usługodawcy.

15. PRZERWY I AWARIE TECHNICZNE

Usługodawca dokłada należytych starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Serwisu Internetowego. Z uwagi na złożoność Serwisu, jego Produktów i Usług Elektronicznych, a także czynniki zewnętrzne pozostające poza kontrolą Usługodawcy, możliwe jest wystąpienie błędów oraz awarii technicznych ograniczających funkcjonowanie Serwisu. Usługodawca podejmie w takim wypadku bezzwłocznie wszelkie możliwe i uzasadnione działania mające na celu ograniczenie negatywnych skutków takich zdarzeń, w tym w miarę możliwości poinformuje Usługobiorców o ich wystąpieniu wraz z przewidywanym terminem usunięcia.
Poza przerwami spowodowanymi błędami i awariami technicznymi mogą wystąpić także inne przerwy techniczne, w czasie których Usługodawca podejmuje działania mające na celu rozwój Serwisu Internetowego oraz jego zabezpieczenie. Usługodawca planuje przerwy techniczne w taki sposób, aby były one jak najmniej uciążliwe dla Usługobiorców, i informuje o planowanych przerwach z odpowiednim wyprzedzeniem.
Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorców odpowiedzialności za szkody i niewypełnienie zobowiązań wynikających z błędów i awarii technicznych oraz przerw technicznych, o których mowa w niniejszym punkcie. Niniejszy punkt nie ma na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek uprawnień ustawowych Usługobiorcy będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta.

16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; podlegania obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu; zmiany, dodania lub usunięcia Usług Elektronicznych lub Produktów; zmiany terminów i sposobów płatności lub wykonania Umowy; zmiany danych Usługodawcy; konieczności przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Serwisu Internetowego przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa; poprawy jakości obsługi Klientów/Usługobiorców – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień Regulaminu.
Powiadomienie o proponowanych zmianach wysyłane jest z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni przed dniem wejścia w życie tych zmian, z zastrzeżeniem, że zmiana może być wprowadzona bez zachowania tego okresu powiadomienia, gdy Usługodawca podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu uniemożliwiającemu dotrzymanie tego okresu albo musi w drodze wyjątku zmienić Regulamin, aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu dla cyberbezpieczeństwa.
W przypadku umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto lub Newsletter) Usługobiorca ma prawo rozwiązać umowę z Usługodawcą przed upływem wskazanego okresu powiadomienia o proponowanych zmianach. W przypadku umów o innym charakterze zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Usługobiorcy przed dniem wejścia w życie zmian, w szczególności nie mają wpływu na już złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.); Ustawy o Prawach Konsumenta; Prawa Autorskiego; oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

Dziękujemy za uważną lekturę!

W razie pytań jesteśmy zawsze do Państwa dyspozycji – prosimy o kontakt mailowy, korzystając z danych podanych na wstępie.

Zespół asertoedukacja.pl